سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال و الاسترجاع لدى متجر باريس ستارز

جميع حالات الاستبدال أو الاسترجاع تطبق حصراً في حال كانت البضاعة في حالتها الأصلية  وغير معدلة .

الاستبدال :

يتم التواصل معنا عبر تطبيق الوتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب شرط أن يكون المنتج في حالته الاصلية عبر رقم الواتساب الخاص بنا 00966559316255 .

الاسترجاع :

يتم التواصل معنا عبر تطبيق الوتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب شرط أن يكون المنتج في حالته الاصلية.

في حالة الاسترجاع أو الاستبدال :

العميل يقوم بتحمل جزء من تكاليف الشحن

قيمة الشحن :

في حالة الاسترجاع قيمتها 20 ريال سعودي.

في حالة الاستبدال قيمتها 40 ريال سعودي.

المدة الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع :

–       مدة الاستبدال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

–       مدة الاسترجاع 7  أيام من تاريخ استلام الطلب.

حالات خاصة :

في حال حدوث خطأ من قبل المتجر في أحد المنتجات مثل استلام عطر مختلف عن الطلب أو التسريب أو الكسر، فسيتم تعويض العميل وحل مشكلته بأسرع وقت ممكن ، بشرط:

يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

يتم تزويدنا بفيديو وصورة واضحة للمنتج المعيب لرفعها لإدارة المتجر واعتماد التعويض.

للعلم :

تستغرق عملية الارجاع من قبل شركة الشحن ( 3 – 8 أيام ).

تستغرق عملية ارجاع المبالغ المالية ( 3 – 8 أيام ).

ملاحظات :

–       يرجى الاحتفاظ برقم الطلب و رقم بوليصة الشحن.

–       للمزيد من المعلومات يرجى التواصل عبر الوتساب.

–       يحق للمتجر إلغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر المنتج المطلوب او في حال وجود خطأ تقني.